Os produtos comercializados pela Loja Arsenal possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor. Quando houver garantia adicional oferecida pelo fabricante, suas condições e seu prazo serão informados na página do produto ou na documentação que o acompanha. A garantia legal existe independentemente de termo expresso do fabricante ou da loja.

Caso o produto apresente defeito, avaria ou problema de fabricação, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento. Poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações para analisar a situação e orientar o procedimento adequado.

Nas compras realizadas pela internet, você também poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar a decisão e sem custos adicionais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para devoluções, o produto deverá ser enviado, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios, etiquetas e demais itens recebidos. O produto não deve apresentar sinais de uso além do necessário para sua conferência.

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, acidentes, lavagem ou conservação em desacordo com as orientações do produto, alterações realizadas pelo cliente ou desgaste natural decorrente do uso.

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco para receber as instruções de devolução, troca ou atendimento da garantia.